モヤモヤが

2011年10月25日ブログ

　ここ数週間凄くモヤモヤしたものがありました。

　それは白蟻によって追加の追加の工事になっていたお客様の見積もりを、負い目を感じ足が重くてずーっと持って行けなかった事・・・

　お客様から望んでする追加工事なら堂々と見積書を持って行けるのですが、白蟻が見つかって和室の床を剥がした所、続き間になっている隣の和室まで白蟻に浸食されていて、「こんなの見たら直すしかないから見積書を出して下さい。」と言われ、見積書を作ってはみたものの値段が値段で・・・・

　そんなこんなでしばらく現場から足が遠のいてしまい、昨日の夜とうとうお客様から携帯に電話があり低いトーンで「明日の午前中見積書を持って来てください。」と言われ・・・

　見積書をどうやって渡そうか、どうやって謝ろうかって悩んでいたら、昨晩はご飯も食べられず、眠れなくなってしまいました・・・

　見積書はそもそも作ってあったので、覚悟を決めて見積書を持って朝伺ったら、笑顔で怒られてしまいました。

　お客様の立場になってみれば、一体お金がいくらかかるのかも分からないまま何日も待たされたら怒って当然。

　それなのに笑顔で迎えてくれて。

　「これから先このような事いっぱいあるんだから、そんな事でくよくよ悩んでないで、良い意味で社長のように図太くなりなさい！」って叱咤激励されちゃいました。

　そのお客様には、仮設住宅で中途半端な状態で工事を待ってもらい、白蟻被害の酷かった和室の改修工事も予定より１ヶ月遅くしてしまい、隣りの部屋まで追加工事が発生して、人手不足で工事も遅れ気味で、そこに来て見積書を持って来るのが遅かったのにも関わらず、「これですっきりしたんだから、安心してご飯を食べて、早く寝るんだよ！」と

　社長のように図太くなれるかは分かりませんが、お客様のご厚情に応える為にも今後精進しようと思います。

　A様本当にありがとうございます。

　それにしてもA様は怒り方が上手です。

　何日も続いたモヤモヤがようやく晴れ、食欲も戻ったところで、仕事が終わった後若大工二人を連れて道とん堀へ